QUESTIONÁRIO:

1 - RESUMA OS SEUS PONTOS DE VISTA SOBRE OS CONCEITOS DE MAYO.
Os fatores emocionais, relações humanas, sociais, interferem mais que os fatores físicos, economicos e financeiros.

2 - O ENFOQUE SOCIAL SE CONSTITUI EM UMA OBRIGAÇÃO DA EMPRESA MODERNA FACE Á NOSSA SICIEDADE. ISTO É:

FALSO. nenhuma lei determina. é apenas questão de consciência

3 - SE O GESTOR FOR MONTAR SEU TRABALHO EXCLUSIVAMENTE COM BASE EM CONSULTAS ÁS PESSOAS ENVOLVIDAS, LEVANDO EM CONTA SEUS SENTIMENTOS, ELE SERIA:

CERTAMENTE INEFICIENTE. o Gestor deve analisar de maneira cética e rígida as opiniões das pessoas envolvidas, sem sentimentos pessoais.

4 - QUAL A RELAÇÃO ENTRE O "SCIENTIFIC MANAGEMENT"(TAYLOR) E A MANEIRA CLÁSSICA DE ADMINISTRAR ENCONTRADA POR McGREGOR?

Taylor e Fayol. -> X - teoria. O ser humano é preguiçoso, precisa ser controlado, estigado e até punido para obtenção de resultados.

5 - Faça um quadrado comparativo entre as necessidades de pertencer,de estima e de auto-realização(maslow) e os conceitos de fatores motivadores e fatores higiênicos(Herzberg).
MASLOW HERZBERG
NIVEL SUPERIOR FATORES MOTIVADORES
Auto-realização realização
auto-estima reconhecimento
NIVELINFERIOR FATORES HIGIÊNICOS
socias pertencer = social -> fator higienico. nivel inferior
segurança
fisiológico

6 - QUAL FOI O IDEALIZADOR DA BUROCRACIA?

Max Weber

7 - QUAIS SÃO AS AS CARACTERÍSTICAS DA BUROCRACIA ENCONTRADAS NO FILME FORMIGUINHAS?

Stalismo ou burocraria estatal, críticas feitas ao stalim e ao igualitarismo, bem como a burocracia cubana.

8 - INDIQUE AS VANTAGENS E DESVAMTAGENS DA BUROCRACIA

Vantagens: previsibilidade do funcionamento, redução de conflitos, hierarquia formalizada
Desvantagens: Excesso de formalismo e de papelório, Resistência a mudanças

9 - CASO UMA EMPRESA MODERNA OPTASSE EM GERIR SEUS RECURSOS COM BASE NO MODELO BUROCRÁTCO, ELA OBTERIA ÊXITO? POR QUE?

Não, Tem q interagir com o ambiente, flexibilidade, descentralizar, mudanças.

10 - O QUE VC CONSIDERA INCOMPATÍVEL ENTRE OS CONCEITOS TEÓRICOS APRENDIDOS SOBRE BUROCRACIA E A REALIDADE DAS "ORGANIZAÇÕES QUE SE DIZEM BUROCRÁTICAS"?

Rapidez - conservadorismo, eficiência.

11 - RELACIONE AS SEMELHANÇAS E DIFERENÇAS ENTRE A BUROCRACIA E A ESCOLA CLÁSSICA.

Taylor e fayol possuem muitas semelhanças e poucas diferenças em todo o trabalho apresentado por eles.

12 - APONTE QUAIS AS CARACTERISTICAS DA BUROCRACIA ENCONTRADAS EM SUA EMPRESA.

Burocracia perfeita nao aceita o processo político.

Introdução à Administração :

O Processo de Evolução das Empresas

Antes: o enfoque era na produção (taylorismo-fordismo)
Depois : o enfoque passou a ser nos recursos humanos
Hoje: foco no cliente

A Administração Científica – 1910 - TAYLOR
Divisão do trabalho os que planejam e os que executam

RESUMO DOS PRINCÍPIOS DA ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA - TAYLOR
- Método de trabalho Científico em substituição ao empírico;
- Seleção e treinamento científicos do trabalhador
- Incentivo” salarial de acordo com excedente de produção.
- Analisar cuidadosamente os detalhes de cada operação, e, ao mesmo tempo, planejar como melhora-lá. ESTUDO DOS TEMPOS E MOVIMENTOS.

Teoria Clássica – 1916 - Henri Fayol
Divisão da empresa em áreas:

A. Técnicas: produzir, projetar.
A. Comercial: comprar, vender, trocar.
A. Financeira: buscar capitais, otimizar seu uso.
A .de Segurança: compostas por proteger propriedades e pessoas;
A . Contábeis: cuida do balanço, custos e estatísticas.
A . Administrativas: Planejamento, Organização, Comando e Controle.

Princípios da Administração

1 - Divisão do trabalho 10 – Eqüidade
2 - Autoridade e responsabilidade 11 - Estabilidade pessoal
3 - Disciplina 12 – Iniciativa
4 - Unidade de Comando 13 – Harmonia
5 - Unidade de Direção 14 - Ordem material
6 - Subordinação dos interesses pessoais aos organizacionais
7 - Remuneração de pessoal
8 – Centralização
9 – Hierarquia

Funções/Atos Administrativos
Planejar
Organizar
Comandar
Controlar

As Conclusões de Hawthorne
Verificou-se que o nível de produção não é determinada pela capacidade física ou fisiológica, mas por normas sociais e expectativas que o envolvem.
1 - Comportamento social dos empregados
2 - Recompensas e sanções sociais -” Homem Social”
3 - Grupos informais / organizações informais
4 - Relações Humanas
5 - Importância do conteúdo do cargo

A Pirâmide das Necessidades Humanas :
Maslow
Segundo sua teoria os seres humanos agem em função de suas necessidades, procurando satisfazê-las de maneira situacional por isso dinâmica. Desse modo Maslow indica haver uma hierarquia de necessidades com um nível superior ( necessidade de auto-estima e auto-realização) e inferior (necessidade fisiológica, de segurança e necessidades sociais), onde a medida em que fossem sendo supridas os de nível inferior, passariam seqüencialmente e ordenadamente, para níveis superiores

Mcgregor e as Teorias X e Y
Segundo a teoria X, é próprio da natureza dos seres humanos que eles prefiram ser dirigidos, evitem responsabilidades, tenham pouca ambição, desejem acima de tudo segurança”

Teoria Y
Por sua vez, propõe de certa maneira uma integração entre os objetivos organizacionais e pessoais, na medida em que preconiza uma mudança nas velhas suposições sobre o fator humano na empresa. Tal substituição se daria a partir da aceitação de alguns pontos:
1 - O gasto de esforço físico e mental no trabalho é tão natural às pessoas quanto se divertir ou descansar;
2 - Punições não são os únicos meios de fazer com que as pessoas cumpram os objetivos da empresa, autodireção e autocontrole poderão ser empregados pelas pessoas em benefício de tais objetivos.
3 - O empenho das pessoas para com os objetivos das empresas é uma função das recompensar associadas com sua obtenção...

O Behaviorismo ou abordagem comportamental

1- Conceito

De maneira bastante abrangente, pode ser definida como sendo: “o estudo e a análise das observações e verificações do comportamento humano a partir de processos científicos. Caracteriza-se por ser uma ciência indutiva, que valoriza o indivíduo e utiliza bases teóricas de outra ciências”

2- Níveis de análise

Os Estudos comportamentais podem ser classificados em três níveis:

1º ) Comportamento do indivíduo na organização, concentrando-se em tópicos como :personalidade, mudança aprendizagem, motivação atitudes e estilos de liderança.
2º ) Comportamento de nível de grupo: Muitos dos estudos desenvolveram-se com pequenos grupos experimentais em laboratórios. Têm tratado com os seguintes tópicos: normais, padrões de interação, conflito de grupos, liderança emergente e solução de problemas.
3º ) Nível de complexo organizacional da instituição como um todo,Aqui o macrocosmos de toda a organização é visto em relação a todos os outros como um sistema de classificação das organizações, ou os efeitos do comportamento projetado para o sistema total.

3- Objetivo

Estudar os fenômenos sociais através do comportamentos sociais através do comportamento dos indivíduos e do estudo das causas que o influenciam, ou seja, suas pesquisas buscam entender, produzir e controlar o comportamento humano na organização, porém é apenas uma parte do problema, devendo ser complementado pelos demais segmentos da teoria.

4 - colaboradores da abordagem Behaviorista

Elton Mayo que militou em estudos anteriores (Hawthorne); Herbert Simon, considerado a figura de maior destaque nesta abordagem; Douglas Macgregor.

5- Contribuições importantes da abordagem comportamental

1 - Tomada de decisão: Segundo H. Simon os homens comportam-se racionalmente só com respeito á sua própria abstração do mundo real em termos de seu conhecimento limitado de conseqüência e alternativas. No lugar do homem econômico e da ”racionalidade objetiva” que depende dos valores comuns e também pessoais, e ainda, de seu modo único de perceber, aprender e pensar.
A decisão segundo Simon “é o processo de análise e escolha entre várias alternativas disponíveis
Os indivíduos participantes da organização percebem, raciocinam e agem racionalmente, definindo a sua participação ou não-participação na organização, são portanto, tomadores de decisão.

Decisão -> Provoca -> ação

2 - Autoridade: Contrapondo-se ao conceito de autoridade definido por Max Weber ( burocracia), a abordagem comportamental identifica a autoridade como um aspecto político do comportamento do indivíduo, baseado no conceito da aceitação do comando ou da persuasão.

3 - O Comportamento Administrativo: não tem condições de analisar integralmente todas as situações nem de procurar todas as alternativas possíveis. Assim o comportamento administrativo não procura “melhor maneira”, e sim a maneira satisfatória entre aquelas que consegue comparar ( racionalidade limitada pela escassez de informações).

O conceito de Homem administrativo é o que se comporta buscando soluções

MAYO

As conclusões da experiência foram:

• Nível de produção é resultante de Integração Social: é a capacidade social do trabalhador que estabelece o seu nível de competência e eficiência; quanto mais integrado socialmente no grupo de trabalho, tanto maior será a disposição de produzir;
• Comportamento Social dos empregados: verifica-se que o comportamento do indivíduo se apóia totalmente no grupo. Os trabalhadores não agem ou reagem individualmente, mas como membros de um grupo. Amizade e agrupamento social devem ser considerados aspectos relevantes para a Administração;
• Recompensas e Sanções sociais: são simbólicas e não-materiais, porém influenciam decisivamente a motivação e a felicidade do trabalhador. As pessoas são motivadas pela necessidade de “reconhecimento”, de “aprovação social” e “participação”. A motivação econômica é secundária na determinação da produção do empregado;
• Grupos Informais: definem suas regras de comportamento, suas formas de recompensas ou sanções sociais, punições, seus objetivos, sua escala de valores sociais, suas crenças e expectativas, que cada participante vai assimilando e integrando em suas atitudes e comportamento;
• As Relações Humanas: são as ações e atitudes desenvolvidas pelos contatos entre as pessoas e o grupo, permitindo uma atmosfera onde cada pessoa é encorajada a exprimir-se livre e sadiamente. Cada pessoa procurar se ajustar às demais pessoas do grupo para que seja compreendida e tenha participação ativa, a fim de atender seus interesses e aspirações;
• A Importância do Conteúdo do Cargo: o conteúdo e a natureza do trabalho têm enorme influência sobre o moral do trabalhador, tornando-o produtivo ou desmotivado. trabalhos repetitivos tendem a se tornar monótonos e maçantes afetando negativamente as atitudes do trabalhador e reduzindo sua eficiência;
• Ênfase nos aspectos emocionais: é a preocupação com as emoções e sentimentos dos funcionários. Elementos emocionais, não-planejados e até mesmo irracionais do comportamento humano devem ser considerados dentro da organização.
  
  
  Para Elton Mayo: “O conflito é uma chaga social, a cooperação é o bem-estar social” . Conclui-se que: comprovada a existência de uma organização informal, a Experiência de Hawthorne contrapõe o comportamento social do empregado ao comportamento do tipo máquina, proposto pela Teoria Clássica, abrindo assim portas para um novo campo de abordagem da Administração: as Relações Humanas.